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大家居行业体验营销思考 (八)大家居展厅体验设计:产品体验场景化

上篇回顾:1、星巴克是如何设计物理、数字和人际触点的?2、宜家的“峰终定律”又是怎么一回事?3、建材家居体验馆客户旅程图中的关键触点有哪些?

【专栏】大家居行业体验营销思考 (八)大家居展厅体验设计:产品体验场景化

前几天在公司的一次会议上,我提出一个观点:对用户体验的重视必须上升到战略高度。为什么这样说呢?品牌战略是企业最高战略毋庸置疑,品牌传达的实质